Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

1. Nie krytykuj, nie potępiaj, nie pouczaj.
2. Szczerze i uczciwie wyrażaj uznanie/ zachwyt.
3. Wzbudź w innych szczere chęci.
4. Okazuj ludziom szczere zainteresowanie.
5. Uśmiechaj się.
7. Bądź dobrym słuchaczem. Zachęcaj rozmówcę, aby mówił o sobie samym.
8. Mów o tym, co interesuje Twojego rozmówcę.
9. Spraw, aby Twój rozmówca poczuł się ważny i zrób to szczerze.
10. Jedyny sposób, aby zwyciężyć w kłótni, to unikać jej.
11. Okaż szacunek dla poglądów rozmówcy. Nigdy nie mów mu "Nie masz racji."
12. Jeśli nie masz racji- przyznaj to szybko i wyraźnie.
13. Zacznij od okazania przyjaźni.
14. Jak najprędzej wydobądź z rozmówcy liczne tak.
15. Pozwól rozmówcy się wygadać.
16. Daj rozmówcy myśleć, że Twoja idea wyszła od niego.
17. Szczerze próbuj przyjmować punkt widzenia rozmówcy.
18. Okaż zrozumienie i współczuj z myślami i pragnieniami rozmówcy.
19. Odwołaj się do szlachetności rozmówcy.
20. Udramatyzuj swoje pomysły.
21. Rzuć człowiekowi wyzwanie.
22. Zacznij od szczerej pochwały i uznania.
23. Zwracaj uwagę na błędy innych pośrednio.
24. Zanim skrytykujesz innych, przyznaj się do własnych błędów.
25. Zadawaj pytania, zamiast wydawać rozkazy.
26. Pozwól ludziom zachować twarz.
27. Pochwal najmniejsze nawet osiągnięcia. Pochwal każdy postęp.
28. Wystaw ludziom dobrą opinię, której będą musieli sprostać.
29. Zachęcaj innych do poprawy. Spraw, by uwierzyli, że mogą się zmienić.
30. Spraw, aby rozmówca z przyjemnością robił to, czego od niego oczekujesz.